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若般智慧 创新完善理念

发布时间:2011-09-26 来源:豪宅网

若般智慧 创新完善理念

————访上海居乐建筑装潢有限公司总经理
引言

  上海居乐建筑装潢有限公司是家装行业内为数不多的重合同守信用,并且通过ISO9001、2000国际认证管理体系的一家企业。在采访总经理(以下简称“袁总”)前,豪宅之窗记者(以下简称“豪记”)非常想一探究竟,居乐公司是在什么的领导者手上管理的,他究竟具有什么样的智慧,让居乐成为一家行业内屹立不倒、飒然耸立的家装企业?


豪记:居乐的经营理念是什么?

袁总:
居乐的经营理念“重在设计”。施工管理水平最能反映一个家装公司的内在素质,也是决定整体装修质量和装修效果的关键。但是,设计在整个家装流程中应是最为重要的。在居乐没有业务员,只有设计师,设计师既要懂得施工工艺,并兼具业务能力。他们须直接了解客户的需求,帮助客户完成理想的筑家梦想。客户上门直接找设计师谈,整个过程由设计师为主线进行串连。

  装修施工是一条关联度很强的流水线,各工序承前启后、环环相扣。其中设计师起着前后贯穿的作用。因此,我们特别注重设计师的能力。针对一项家装工程来说,开工前设计师将完成的设计作品,安排与工程部项目经理、各工班负责人进行多次深入探讨,涉及设计风格、空间划分、色彩搭配、造型处理等方面的许多细节,充分的沟通让有关的施工人员都完全领会了该设计图纸的“形”与“神”,使得如今的施工效果与当初的设计效果实现完美合一。而在整个工程的全程质量管理和控制中,公司则要求每个专业人员对工艺流程、材料配送、质量巡检等方面分别都进行统筹安排,以统一的尺度进行衡量,尽量减少内耗,提高工作效率。施工不发包,价格控制不调包。

豪记:对于人才,公司怎么聘用的?

袁总:
对于各方面的人才,我更看重是一个人的品质,品德是首要条件,能力为其次。能力是可以培养,而一个人的品行,却很难受影响。公司愿意花更多时间去培养一个有良好品行的人才。

豪记:公司通过ISO9001、2000国际认证管理体系,是怎么做到的?

袁总:
“居乐”公司制度是:一手抓规范服务,一手抓创新服务,取得了良好的成效。公司每周都组发公司每一个员工,进行新知识补充课程,并共同研讨各种工作问题。公司的此项活动显而易见地设计、用材、施工管理方面水平得到了很高的评价。

  活动内容是让公司的每个工作人员都参与进来,认识市场上新上市的材料,并深度了解,研讨实际使用成效等。再次,每个工作人员都要找出施工过程中存在的一些问题,然后进行反思和总结,并采取有效措施进行治理整顿。出现的问题,应及时解决。大家通过实际工作经验,不断积累,最终在形成完整文档,存入档案。只有不断地发现问题,解决问题,并在问题的基础上去创新,完善经营模式及服务理念,公司的发展便能与时俱进。

  同时,我们要求每个员工学会“学习”,一直保持“学习”的状态,才能帮助公司发展。不管是普通员工,还是管理者,学习都是平等的。我作为公司的领导者,我也要学习,领头学习。在管理方面,我学习别人的成功模式,但并不是拿来主义,而是在别人的成功模式上去借鉴,寻找摸索适合自己企业发展的一种新模式。

豪记:对公司的未来发展有如何打算?

袁总:
在未来不远的时期内,家装具有良好的前景。房产市场在将来的五年内,趋向于平稳状态。我对房产市场的观点,比较积极乐观。因此,牵涉到关联的装潢行业也会处于平稳状况。
  另一方面,现在许多装修装饰公司将趋向服务于中高档客户,这是情有可原的。目前装修装饰服务的低档客户,他们只讲究价格经济实惠,所选用的材料质量一般不是很优质。装修的价格降低,材料的品质也随之降低,其材料的质量必然会影响到整个施工的质量。针对人工费用一般都以行业标准来收费,质量达到行业标准,不能随意调动人工费的价格。居乐的未来发展也将重点服务于中高档阶层的客户。
豪记:对网络这个媒体怎么看待?

袁总:
网络媒介发展越来越快,互联网作为中国第四大媒体之一,网络广告作为互联网典型盈利模式,与传统广告业相比,优势也正在不断凸显。将来的公司发展中,居乐的宣传主要以网络媒体为重。


十分感谢上海居乐建筑装潢有限公司总经理接受“豪宅之窗”的采访,让更多的客户了解居乐,靠近居乐。同时也让我们领略到了袁总的若般智慧,让更多客户能够享有他所创有的若般经验理念。

(来源:豪宅网)

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